Herunder kan du finde info om fragt, levering og returnering

Fri fragt

Vi leverer dine ordrer gratis i hele Danmark (inkl. Bornholm men ekskl. Grønland, Færøerne og ikke brofaste øer) med Postnord eller GLS. Bestillinger fortaget i den danske webshop, kan ikke leveres udenfor Danmark.

Bemærk, at vi ikke sender til lande udenfor Europa – og kun til de lande, som er nævnt nedenfor. Hvis du har yderligere spørgsmål til dette, så kontakt os gerne på webshop@warmnordic.com.

Warm Nordic webshop leverer til følgende lande:
Danmark, Sverige, Norge, Finland, Irland, Holland, Belgien, Luxembourg, Tyskland, Østrig, Frankrig, Spanien, Portugal og Italien.

Levering

Hos Warm Nordic kan du få leveret din bestilling direkte til dit hjem.

Pakkeforsendelse

Mindre varer som lamper, accessories mm. leveres som pakkeforsendelse, enten til dit hjem, arbejdsplads eller pakkeshop. Normal leveringstid i Danmark er 1-2 hverdage for pakkeforsendelser. På køb foretaget fra den 8.11-17.11 2019 er der 3-5 dages ekstra leveringstid.

Møbeltransport

Større varer, som de fleste møbler, leveres med møbeltransportør. Leveringstid i Danmark på 10-14 hverdage påregnes. På køb foretaget fra den 8.11-17.11 2019 er der 3-5 dages ekstra leveringstid.

Leveringen sker som udgangspunkt med 2-mandsbetjente biler. Der leveres til bopælens første tilgængelige rum.

Dagen før første mulige levering, vil du blive kontaktet for nærmere aftale om leveringsdagen. Der vil også blive aftalt leveringstidspunkt inden for gældende leveringsvinduer i det pågældende område.

Vi leverer til alle landfaste destinationer, Bornholm samt brofaste øer.

OBS: Inden levering bedes du være opmærksom på/sikre:
• At du kan træffes på det telefonnummer, som du har tastet på ordren. Når transportøren kontakter dig for aftale om levering, skal du informere omkring forhold, der kan påvirke leveringen.
Eksempelvis:
• At møblet kan passere gennem døråbninger (du kan finde målene eksklusiv emballage her på hjemmesiden)
• Svær fremkommelig vej
• Port-/dørkode
• Adgang til elevator
• Trange/stejle trapper
• Chaufføren tager ikke skoene af pga. arbejdsmiljøregler. Det er derfor en god ide at sørge for evt. smudsunderlag til sarte gulve.

Generelt

Vi sender alle mindre varer som pakkepost. Det gør det muligt for os at spore pakken, hvis der skulle opstå problemer. Større varer (møbler) sendes med møbeltransportør. Varerne er forsikrede under forsendelsen, og ved modtagelse opfordrer vi til, at du kontrollerer pakkens emballage og pakkens indhold. Er pakken og/eller indholdet beskadiget, når du modtager det, bedes du kontakte os hurtigst muligt, og helst inden for 5 kalenderdage.
Vi pakker altid varerne sikkert ind, så risikoen for fragtskader minimeres.

Modtager du en pakke, der har synlige tegn på skader under transporten, anbefaler vi, at du modtager pakken med forbehold, eller alternativt åbner pakken mens fragtfirmaets personale ser på. Kontakt altid vores kundeservice, hvis du er i tvivl, eller har modtaget en defekt vare, på telefon +45 42 62 06 00 eller mail webshop@warmnordic.com

Returnering

Warm Nordic betaler returfragten. Din returnering er således uden fragtomkostninger for dig, hvis du benytter den medfølgende returlabel.

Hvis du har fortrudt købet af en vare, skal du give os besked om, at du ønsker at returnere varen.
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os. Julegaver købt fra 1.november 2019 byttes til og med 6. januar 2020.
Ved returnering skal du udfylde og vedlægge den følge- og returseddel, som fulgte med varen, da du modtog den.

Varen sendes til os på adressen:

Warm Nordic
c/o Prime Cargo
Lysbjergvej 8, Hammelev
6500 Vojens

Specielt for store varer (møbler)

Nogle varer er, pga. deres volumen eller vægt, ikke egnet til at blive sendt som pakker. Det drejer sig typisk om større møbler som sofaer, borde, lænestole, bænke, skabe mm. I disse tilfælde skal du kontakte vores kundeservice, som vil arrangere en afhentning hos dig. Fremgangsmåden vil ligeledes fremgå af den medfølgende følge- og returseddel. Vær opmærksom på, at ovenstående krav om hvilken stand varen skal returneres i, også gælder for større varer.

Returfragt

Warm Nordic betaler returfragten. Din returnering er således uden fragtomkostninger for dig, hvis du benytter den medfølgende returlabel.

Varens stand, når du sender den retur

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

Du skal derfor sende varen retur i original emballage, da det ellers kan medføre en værdiforringelse og du dermed ikke får hele købesummen retur. Det betyder bl.a. at den skal være ubrugt, i original komplet emballage, og alle medfølgende materialer som f.eks. mærkater, hang-tags, samle- og plejevejledninger, produktfoldere mm. skal medfølge, når du returnerer.
Det er derfor en god idé, at du gemmer originalemballagen mm, indtil du har truffet din endelige beslutning. Du bærer selv risikoen for varerne, indtil vi modtager dem. Gem derfor postkvittering samt evt. track and trace nummer.

Hvis du er i tvivl om noget, er du altid velkommen til at kontakte vores kundeservice på telefon +45 42 62 06 00 eller webshop@warmnordic.com.

Gaver

Ønsker du at glæde en, du holder af med en designgave, kan du kan uden besvær købe en gave i Warm Nordics webshop. Modtageren kan benytte sig af den medfølgende returlabel, hvis gaven ikke falder i smag. Returnering er gratis. Se mere under returnering.

Fortrydelsesret

Du har ret til at fortryde køb uden begrundelse inden for 14 dage. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du eller en anden person, som du har valgt (dog ikke transportøren), får varen i fysisk besiddelse. Hvis din bestilling kommer af flere omgange løber fortrydelsesfristen fra du modtager det sidste.
Fortrydelsesfristen er overholdt, hvis du sender din meddelelse om, at du fortryder købet, inden fortrydelsesfristen er udløbet.

Hvis du har fortrudt dit køb, har du 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Derefter skal du blot returnere varen i henhold til instruktionen på følge-/retursedlen, som du modtog i pakken med varen. For større varer (møbler), læs afsnittet nedenfor.

Er du i tvivl om, hvordan du returnerer, så er du altid velkommen til at kontakte os på nedenstående mail eller telefon:

Telefon: +45 42 62 06 00
Mail: webshop@warmnordic.com

Vær opmærksom på, at du ikke kan fortryde købet ved at nægte at modtage varen – med mindre du samtidig giver os besked om, at du fortryder.

Fortrydelses af en del af købet

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.

Warm Nordic betaler alle returomkostninger, hvis du udfylder og vedlægger den følge- og returseddel, som fulgte med varen, da du modtog den.

Gratis levering og retur

Hurtig levering · 14 dages retur

Vi vil elske at vise dig mere!

Vær med, når vi løbende løfter sløret for nye Warm Nordic design. Tilmeld dig vores nyhedsbrev – og gør din indbakke en lille smule varmere