Køb i webshoppen

Q: Er det sikkert at handle i Warm Nordics webshop?
A: Ja. Vi benytter et sikkert betalingssystem, der er godkendt af NETS og imødekommer kravene på området. Al kommunikation mellem vores betalingssystem og dig foregår via en krypteret SSL-forbindelse, der sikrer dine personlige oplysninger. Det er vigtigt for os, at det trygt at handle i webshoppen, og derfor kan du altid komme i kontakt med os på enten tlf. eller mail, som vi bestræber os på at besvare inden for 24 timer.

Q: Jeg kan ikke få lov til at gennemføre et køb i webshoppen, hvad gør jeg?
A: Ved tekniske problemer kontakt venligst vores kundeservice i hverdage på tlf. +45 42 62 06 00 eller webshop@warmnordic.com, så står vi klar til at hjælpe hurtigst muligt.

Q: Hvordan får jeg en gratis tekstilprøve?
A: Kontakt kundeservice, så sender vi den direkte til din adresse.

Levering

Q: Er der gratis levering på min ordre?
A: Ja, der er altid gratis levering på alle design.

Q. Hvad er leveringstiden på min ordre?
A: Som udgangspunkt leveres lamper og accessories inden for 2-5 hverdage, og møbler leveres inden for 14 hverdage.

Q: Hvordan bliver min ordre leveret?
A: Store møbler og lamper leveres med fragtfirma til dit hjem, mens små design sendes med GLS til dit hjem eller den valgte pakkeshop.

Q: Hvordan aftaler jeg et tidspunkt for levering med fragtfirmaet? 
A: Fragtfirmaet kontakter dig via telefon, og I aftaler dag og tidsrum for levering.

Q: Hvor stiller fragtmanden min pakke?
A: Fragtmanden bærer pakken ind i nærmeste rum i dit hjem – også hvis du bor i lejlighed.

Returnering

Q: Kan jeg fortryde mit køb?
A: Ja, der er altid 14 dages fortrydelsesret på køb i webshoppen. Pakken skal blot sendes retur inden for 14 dage efter modtagelse, så refunderer vi beløbet. Returnering er gratis.

Q: Hvordan returnerer jeg min ordre?
A: Hvis du har fortrudt købet af en vare, skal du inden for 14 dage efter modtagelse give os besked om, at du ønsker at returnere varen. Det er gratis at returnere. Det vedlagte returlabel klæbes på pakken, så det dækker den oprindelige stregkode. Hvis du har modtaget pakken med GLS, returneres den via en GLS-pakkeshop. Hvis pakken blev leveret ved aftale med fragtmand, kontakt venligst vores kundeservice, og vi vil sørge for, at møblet bliver afhentet (gratis) i dit hjem.

Q: Er det gratis at returnere min ordre?
A: Ja, det er altid gratis. Der medfølger en returseddel, som du blot klistrer på pakken. Retursedlen fungerer som betaling for fragten.

Q: Er det gratis at returnere et møbel, som jeg har fået leveret?
A: Ja, vi henter møblet gratis i dit hjem, hvis du fortryder købet inden for 14 dage.

Q: Har I modtaget min returnering?
A: Du modtager en kreditnota pr. e-mail, så snart returneringen er registreret på vores lager. Beløbet tilbagebetales automatisk til din konto.

Q: Hvornår kan jeg forvente min tilbagebetaling?
A: Vi tilbagebetaler beløbet med det samme, når returneringen er registreret på vores lager.

Butikker

Q: Hvilke butikker forhandler Warm Nordics design? 
A: Warm Nordic har to butikker, som du finder i Aarhus og Næstved. Se adresserne her. Derudover forhandles vores design i alle Paustian-butikkerne i Aarhus og København.
Find adresserne her.

Q: Har Warm Nordic sin egen fysiske butik? 
A: Warm Nordic åbnede i 2019 to fysiske butikker i Danmark. Se adresserne herunder:

Warm Nordic flagship store
M.P. Bruuns Gade 46
8000 Aarhus

Warm Nordic & Friends
Kählersbakken 5
4700 Næstved

Vores design

Q: Har Warm Nordic rettighed til de originale design?
A: Ja. Vi samarbejder tæt med designernes familier om at genskabe de originale design i nye farvekombinationer, der forener klassiske former og et moderne nordisk udtryk.

Q: Kan Warm Nordics produkter købes på tilbud?
A: Nej. Prisen er fastsat, så du altid får designet til den laveste pris. Vores vision er at skabe design i høj kvalitet til rimelige priser – så alle designentusiaster være med.

 

For mere information se vores handelsbetingelser eller kontakt kundeservice.

Gratis levering og retur

Hurtig levering · 14 dages retur

Vi vil elske at vise dig mere!

Vær med, når vi løbende løfter sløret for nye Warm Nordic design. Tilmeld dig vores nyhedsbrev – og gør din indbakke en lille smule varmere